Qualität im (Online-)Handel

Habe hier sehr oft die gleiche Erfahrung gemacht, allerdings nicht erst seit 3 Monaten. Sehe das auch so wie Du, wenn man 27€ für ein Mediabook ausgibt, sollte es auch in einwandfreien Zustand ankommen. Waren werden oftmals zu einfach verpackt und dann noch beim Transport verschrammt. Übrigens kannst Du versuchen einen Preisnachlass zu erhalten, ist vielleicht umweltfreundlicher und würde Dir das retournieren ersparen.

Einerseits toll ist der kulante Umgang mit Retouren, wenn ich aber als Kunde für gebrauchte Ware den Neupreis zahlen soll ist es nicht so schön. Habe zuletzt einen teuren Forstnerbohrer mit Sägespäne dran geliefert bekommen.

Lösung ist auf andere Onlinehändler zurückzugreifen (mit besseren Verpackungslösungen / teurerem Handling / weniger Retourenaufkommen) oder eben wieder vermehrt vor Ort zu kaufen.

Komisch, ich bestelle viel bei amazon oder jpc, hatte aber bis auf seltene Defekte an Disc-Halterungen noch nie Probleme….

Zitat von Hans-Ingo

Komisch, ich bestelle viel bei amazon oder jpc, hatte aber bis auf seltene Defekte an Disc-Halterungen noch nie Probleme….

Du musst nur ausgiebig suchen, dann findest Du schon irgendwas.

Wenn ich Neuware bestelle erwarte ich 100% Neuware ohne wenn und aber.

Amazon hatte manchmal versucht Returen bei mir als Neuware unterzubringen, die schicke ich ohne Ausnahme zurück mit einer unhöflichen telefonischen Bemerkung.

Mittlerweile machen die das nicht mehr bei mir.

Anders verhält es sich wenn im Vorfeld die Ware als Rückläufer bekannt ist und etwas günstiger angeboten wird.

Ich entscheide dann selbst was ich , wie kaufe.

Ganz oft akzeptiere ich kleine Mängel. Hauptsächlich aufgrund meiner Faulheit. Ich müsste es dann ja zum DHL Shop wegbringen und das ist mit Aufwand verbunden.

„Kleinkram“ reklamiere ich nicht, das passiert überall mal. Größere Schäden reklamiere ich durchaus, insbesondere wenn schlechte Verpackung dafür verantwortlich ist - dann kommt der Schaden ja mit Ansage. Bei Amazon ist das ja vom Reklamieren her problemlos möglich (per Chat mit netten indischen Menschen), aber mir ist auch das schlechte Feedback zur Verpackung wichtig. Bringt leider nix.

Letztlich ist für mich der Maßstab, ob mir meine Zeit die Reklamation wert ist.

Die meisten Online Shops gewähren meist immer einen Preisnachlass auf Nachfrage.

Z.B bei meinem Spiral kneter gab es ein paar Lack Schäden, das gab 10% Rabatt.

Detailliert Fotos zu senden meist findet man eine Einigung.

Wiederum Gibt es aber Leute die sind Beratungs Resistent, auf Käufer und Verkäufer Seite.

Ist doch ganz einfach (für mich jedenfalls) , kaufe ich Neuware, erwarte ich Neuware und zwar zu 100%

Bekomme ich eine, schon einmal ausgepackte Ware, ohne es vorher zu wissen, geht sie ohne wenn und aber zurück.

Ist irgend eine Delle oder Kratzer vorhanden, ohne das diese Ware als B-Ware deklariert war, geht sie zurück.

Mein Geld, meine Bedingungen.

Zitat von Birdie

Erkennbar ausgepackte Ware hab ich noch nie A-Ware bekommen. Bestelle ich mal aus irgendwelchen Gründen B-Ware, ist das nat. Was anderes. Kommt aber praktisch nie vor, und wenn dann nur bei Sachen, die eh niemand sieht.

Sei froh.

Ich hatte vor einiger Zeit plötzlich immer wieder Returen als Neuware von Amazon geschickt bekommen.

Sehr teurer Dyson Staubsauger mit Schmutz im Staubbehälter, Heißluftofen mit Fettrückständen und immer wieder teils fehlendes oder schon ausgepacktes Zubehör bei Bestellungen.

Selbst gebrauchte BluRays mit zerkratzten und mit Fingerabdruck übersäten Scheiben habe ich schon bekommen.

Nachdem ich doch regelmäßig und viel dort einkaufe , habe ich mich mal telefonisch etwas unfreundlich beschwert.

Seitdem ist wieder alles gut, nur bin ich nicht mehr bereit mich verarschen zu lassen.